La línea de ayuda

Todavía conecta con ayuda, pero ya no es el número nacional. En 2025 el Consejo sobre Juego Compulsivo de Nueva Jersey recuperó el 1-800-GAMBLER (1-800-426-2537), así que ahora se enruta a Nueva Jersey y no a la red nacional. El Consejo Nacional sobre Problemas de Juego ahora opera la línea nacional en 1-800-MY-RESET (1-800-697-3738). El número de siempre 1-800-522-4700 también sigue conectando con la red nacional. Cualquiera de estos te comunica con un consejero entrenado en problemas de juego.

Es la Línea Nacional de Ayuda para Problemas de Juego, adoptada por el Consejo Nacional sobre Problemas de Juego en 2026 como el nuevo número nacional (1-800-697-3738). Es gratis, confidencial, y está disponible 24/7 en los 50 estados, con apoyo en español. El nombre se eligió para ser neutral y sin estigma: puedes pedir ayuda en cualquier momento, no solo en crisis.

Sí. La Línea Nacional de Ayuda para Problemas de Juego es completamente gratuita desde cualquier parte de Estados Unidos. No hay cargos por la llamada, ni cuotas por el apoyo, ni se te pide información de seguro o pago.

Sí. La línea está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, todos los días del año. Hay consejeros entrenados durante la madrugada, los fines de semana, y los días festivos. Si llamas a las 3 a.m., una persona real contesta.

Sí. El apoyo en español está disponible 24/7. Cuando llames, pide hablar en español o presiona la opción correspondiente. Lo mismo aplica para los servicios de mensaje de texto y chat en línea.

Sí. Las llamadas son anónimas y confidenciales. No tienes que dar tu nombre, tu ubicación, ni ninguna información que te identifique. La línea no comparte nombres ni números con aseguradoras, empleadores, ni ninguna base de datos que te siga después.

Las llamadas se enrutan a la línea estatal más cercana según tu código de área. Si tu estado tiene una línea dedicada para problemas de juego, te conectas con un consejero local entrenado en los recursos de tu estado. Si tu estado no la tiene, te conectas con la línea nacional del Consejo Nacional sobre Problemas de Juego (NCPG). En cualquier caso, el consejero está entrenado específicamente en problemas de juego, no solo en intervención de crisis general.

El consejero te escucha sin juzgar, te ayuda a hablar de lo que está pasando, y te conecta con recursos locales: terapeutas certificados que tratan el trastorno por juego, reuniones de Jugadores Anónimos presenciales y online, programas de tratamiento, asesoría financiera, y opciones de auto-exclusión. También te ayuda si llamas por una pareja, un padre, o un amigo en lugar de por ti mismo.

Sí. La línea acepta mensajes de texto al 1-800-MY-RESET y chat en vivo en ncpgambling.org. Las dos opciones son gratuitas, confidenciales, y funcionan 24/7. Algunas personas prefieren texto o chat cuando llamar en voz alta no es seguro o privado en ese momento.

No. Llamar a la línea no es un servicio médico y no genera ningún registro de facturación, reclamo de seguro, ni huella en tu reporte de crédito. No hay rastro en papel. Si más adelante decides ver a un terapeuta o entrar a un programa de tratamiento, ese paso es separado de la llamada y tú controlas si y cómo se registra.